Est-ce que je dois être présent lors des interventions ?
Non, votre présence n'est pas nécessaire. Nous mettons en place ensemble un système de
récupération de clés sécurisé, pour que les interventions puissent avoir lieu en toute simplicité
— même quand vous êtes au travail ou en déplacement.
Est-ce que vous apportez le matériel et les produits ?
Nous travaillons avec vos produits et votre matériel. Cela nous permet de respecter vos
habitudes et vos préférences, et d'intervenir dans la continuité de ce que vous avez déjà chez
vous.
Comment se passe la première intervention ?
La première fois, votre intervenante est accompagnée d'un membre de l'agence. Ensemble,
nous faisons le tour de votre domicile, notons vos consignes et vos priorités, et nous assurons
que tout soit parfaitement cadré avant de vous laisser entre de bonnes mains.
Est-ce que je dois m'occuper des démarches administratives ?
Absolument pas. L'agence prend en charge l'intégralité des aspects administratifs — contrat,
déclarations, avance immédiate de crédit d'impôt. Vous n'avez rien à gérer, rien à anticiper.
Nous nous occupons de tout.
Est-ce que c'est toujours la même intervenante ?
Oui, dans la mesure du possible. Nous attachons beaucoup d'importance à la continuité et à la
relation de confiance qui se crée entre vous et votre intervenante.
Si toutefois elle ne peut pas se déplacer, nous mettons tout en œuvre pour la remplacer
rapidement par une personne qualifiée — qui sera accompagnée d'un membre de l'agence pour
être briefée sur vos habitudes et vos consignes, comme lors d'une première intervention.
Qu'est-ce que l'avance immédiate de crédit d'impôt et comment ça fonctionne ?
Dans le cadre du dispositif d'avance immédiate du crédit d'impôt, Emi & Vous est votre interlocuteur unique pour la mise en place et le suivi des prestations. À ce titre, nous vous accompagnons dans l'ensemble des démarches liées à l'activation et à l'utilisation du service.
Ce dispositif est proposé par l'Urssaf, en partenariat avec la Direction générale des Finances publiques (DGFIP), garantissant un service sécurisé et encadré par les organismes publics.
Emi & Vous assure la transmission des informations nécessaires auprès des organismes concernés et reste votre point de contact privilégié pour toute question relative aux prestations réalisées et aux demandes de paiement.
Vous conservez à tout moment le contrôle des paiements via votre espace personnel, conformément aux conditions du service.